时值三月，阳光和煦。远在千里之外的沙特利雅得SAAD建设300MW光伏电站项目现场，车辆穿梭、机器轰鸣，建设正酣。

沙特利雅得SAAD建设300MW光伏电站项目是西北电力建设第一工程公司的涉外建筑业务。”喜获1亿多元的涉外项目，让我们喜忧参半。忧的是，受到疫情影响，公司遇上了物流运输难、资金紧张等急需解决的问题，除此之外，我们是首次参与涉外项目建设，对国外税收政策不熟悉。开工近在眼前，真把人愁坏了。后来，多亏了渭南市税务局第一分局提供的个性化服务，既送来了税惠‘大礼包‘，又送来了政策指导和风险提醒服务，让我们感到很暖心。“西北电力建设第一工程有限公司财务总监王锋武由衷感慨。

项目顺利开工的背后，是税企直通、携手奋进的“双向奔赴“，是渭南市税务部门聚焦重点企业需求，通过”管家式“服务模式，提供政策解答和技术支撑服务等针对性、个性化服务的一个缩影。 近年来，渭南市税务第一分局始终立足税收职能，主动融入地方经济社会发展大局， 将大企业个性化纳税服务融入税收风险管理工作全过程，坚持“一户一策”，有针对性地提出内部控制、纳税信用等方面的税收征管建议，为纳税服务添“智”加“温”，为政策落地添“油”加“速”，不断提升纳税人缴费人满意度。

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打造个性化服务新模式 税企直连控风险促发展

税收政策红利如何由宣传“纸上”到企业“账上”，一直是渭南税务部门探索和努力的方向。近年来，市税务局持续探索办税缴费新模式，征集纳税人需求，着力解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，让诉求响应更及时；加强辅导答疑，让税收宣传更精准；实时指导帮助纳税人快速办理业务，实现纳税人缴费人从“往返跑”到“超短跑”，从“跑马路”到“走网路”，让税务既“提速度”又“有温度”。大企业个性化服务也应运而生，这项创新的税收服务举措，正不断给纳税人缴费人带来“惊喜”。

据介绍，大企业个性化服务是针对千户集团企业和省、市列名企业在生产经营过程遇到的财务处理和税收政策难题，税务部门提供的个性化解决方案，有效、快速的满足大企业纳税需求。通过这项服务，税务部门可以及时了解企业生产经营及重大涉税事项情况，深入查找大企业税收服务和管理中的薄弱环节，有效快速回应涉税诉求，满足企业的纳税需求。“我们的税收管家，可以为大企业在税收管理过程中遇到的税法适用、税收征管等方面的个性化需求，用更专业化、针对性的纳税服务，帮助企业规避涉税风险，提升大企业纳税人满意度和税法遵从度，构建和谐的征纳关系。”渭南市税务局第一分局局长张斌告诉记者。通过大企业个性化服务，税务部门不仅掌握大企业生产经营、风险应对后续管理等情况，还会及时收集大企业税收服务和管理实施过程中存在的问题，响应大企业合理涉税诉求，协调相关业务部门解决。

“税务管家精准宣传推送了适用的优惠政策，帮助我们减免了180余万元的税金，也让我们在沙特利雅得SAAD建设300MW光伏电站项目建设投产上有了更多‘底气’。”王锋武说。原来，在税务部门针对重点企业开展的风险应对工作回访中，”税务管家 “了解到西北电力建设第一工程有限公司作为我市首家开展涉外建筑业务的企业，面临涉外税费缴纳困惑。随即，”税务管家”主动对接企业项目负责人，建立“一对一”管理服务机制，利用“智慧税务”平台精准“画像“，全面梳理企业可享受的税费减免优惠政策，及时提供政策指导和风险提醒服务，确保企业应享尽享。同时，“税务管家”还通过查阅政策资料、请教国际税收专家，与企业财务人员一起交流探讨，想办法把涉外税务缴纳问题弄清楚、搞明白，帮助企业完善内部风险管理控制体系，全面准确理解中特税收协定及沙特当地税法，降低产生税收争议的风险。

减的是税费，添的是活力。渭南市税务部门发挥大企业个性化服务优势，助力企业算准“政策落实账”、算好“发展效应账”、算清“税费红利账”，不断优化税收营商环境，服务地方经济社会健康发展。

量体裁衣优服务 助企纾困强信心

“这30余万元的减免税金真是一场‘及时雨’，在国家政策扶持下，我们公司发展一定能越来越好，发展信心更足！”少华山文化旅游有限公司财务主管孙娜高兴地说道。原来，在“税务管家”的精准指导下，企业找到了适用的税惠政策，每年可以减免数量不小的税费。

少华山文化旅游有限公司是一家涵盖景区经营、管理、开发、建设及投资等业务的企业。孙娜说，在2022年之前，景区观光车收入一直按照交通运输业缴纳税款。然而，随着市税务局第一分局个性化服务的深入开展，帮助企业财务人员进一步了解适用的税务政策，明确景区观光车收入属于文化体育服务业，纳税税率为6个百分点。和以往相比，企业可以减免税收30余万元。

为充分发挥好税费政策正向激励作用，市税务局第一分局以大企业个性化服务为载体，不断提升政策推送精准度，对不同类型企业、不同类型企业人员开展差异化宣传辅导。

历经5年发展，渭南吾悦广场已成为我市颇具规模的商业综合体。目前，入驻品牌有200余家。然而，随着企业多元化业务的发展，存在经营过程中，涉税政策吃不透、吃不准的困扰。现如今，随着个性化税务服务开展，这些问题也随之消失。

“这次来咱们企业，不单是提醒企业当前存在的税务风险问题，更多的是能够为企业提供一些个性化服务，如果遇到涉税困难、难点都可以随时向我咨询……”通过税务大数据平台推送，市税务局第一分局工作人员班坤得知城区重点企业存在涉税风险，随即来到企业了解情况，帮助企业发现风险点，引导企业自行纠正补税。同时，他还会在现场开展一对一的税惠政策辅导，对一些潜在的风险有针对性提出风险防控建议和个性化服务。当天，在班坤的指导建议下，企业财务人员了解到，在与商户签订合时，应该根据不同的合作方式分别签订合同，可以避免出现因为合同签订不规范而出现错用税率的情况。“多亏了税务局专业的讲解和辅导，帮助我们规范了业务，控制、规避了可能存在的税收风险。同时让我们了解了更多最新的税收政策，帮助企业的财务管理更加专业。”该企业财务负责人张振玉告诉记者。

如今，随着大企业个性化服务的深入，渭南税务部门实现了从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，受到了企业和社会一致好评。下一步，他们将秉承服务“精细化、精准化”理念，广泛深入开展调研，多方式、多途径了解大企业在税收领域的个性化需求，采取“一企一策”的方式满足企业个性化涉税诉求，帮助企业防范涉税风险，以精准的服务促进企业健康发展，优化税收营商环境，为渭南经济高质量发展保驾护航。