潮新闻客户端 记者 滕一韬

(资料图)

今天上午，网友“牵念”发微博称：“坐标杭州，伞架上的尖尖掉了，3分钟就修好了，免费！”随后#原来天堂伞可以免费维修#这一话题迅速引发热议，这条不仅微博得到了超过3万人的转赞，还登顶了微博热搜榜的榜首。

除了免费，还有网友爆出“天堂伞可以终身免费维修”，实情到底是怎样的？潮新闻记者专门去了趟网友所说的维修点——杭州建国中路72号。

现在是旺季：一天现场修八、九十把伞

也可寄来维修 邮费自理

下午1点多，潮新闻记者按照导航见到了一家门头较大的天堂伞专卖店。“你要修伞啊？哝，就在店旁边有个售后服务部，字写在那里的。”经询问，店内的工作人员马上热心地告知了怎么走。

天堂伞维修处 记者 滕一韬 摄

记者从店铺的右边走进去没几米，就看到了三个大字“修伞处”，墙上则张贴了包括天堂伞的正确使用方式、修伞注意事项等相关告示。在等候修伞的通道处，记者看到了有7、8位顾客正在排队等待。排在第一个的邹奶奶把伞从维修窗口递进去，不过一会，修好的伞重新被递了出来。

墙上张贴的相关告示 记者 滕一韬 摄

“蛮快的哇，好像也就用了五、六分钟。”拿到修好的伞，邹奶奶一边走着一边撑起伞试了试。她告诉潮新闻记者，这一处修理点基本上老杭州人都知道。“家里买的都是天堂伞，这样坏了能修，图个省心。”

得到允许后，记者进入了修伞的工作间。工作间里共有三人，负责接待的刘大姐告诉记者，目前共有两个师傅在修伞，一位师傅负责现场，另一位则负责寄来的坏伞。“只要不是伞面破损都可以修，并且是完全免费的。”

维修间内堆满了伞的零配件 记者 滕一韬 摄

“夏天尤其是梅雨季节是修伞最多的时候，平均一天能修个八、九十把伞。还有一些寄到这里的，每天也有三、四十单，师傅修好了再打包寄出去。”在师傅的工作台上，记者看到，今天一天的维修单被仔仔细细地手写记录在本子上，仔细数了数，有35单。

维修点杭州有两个 这里可即修即走

今天比平时忙了不少

“上热搜我们都知道了，今天咨询电话都比平时接得多了不少！门上张贴的维修电话就是打到我这里的。” 刘大姐话音刚落，又有电话打进来咨询。“你是河北的对吧，得是天堂这个品牌嗷，邮费自理的，修是免费的，你寄过来以后修好了我们会寄到付件，大概10元左右。”刘大姐耐心地和电话那头解释了起来。

店内公示的修伞邮寄地址 记者 滕一韬 摄

刘大姐告诉记者，外地的天堂伞不管是什么渠道购入，都可以寄到这边免费修。需要注意两点，一个是来回邮费要自己承担，另一个地址要写清楚，寄来的地址是杭州市上城区建国中路72号天堂伞售后服务部，电话87089999，然后需在寄来的包裹中放个回邮的地址。

“之前对于一些不方便的人群，在杭州本地社区的联系下，我们还提供了进社区维修的服务。”刘大姐说从1984年天堂伞品牌创建以来，售后维修点就在了。“要过来也蛮方便的，我们靠近地铁5号线，万安桥站e口出来走个300米就到了。”

“今天早上8点开始到中午吃饭前我一口水都没喝过，修伞没停过。”只见负责现场的尤师傅接过问题伞打量一番，随后迅速找到配件替换，整套动作相当麻利。她告诉记者，今天要比之前忙上不少，好在修一把速度比较快。“不过，中午11点半到12点15是我们的吃饭休息时间，客人可能要等一等。”

尤师傅说，自己已经在这里修了7、8年的伞了。除了伞面以外的问题，配件齐全的情况下，都可以“对症下药”。“除了我们这边，西溪路978号那里也可以修。”她透露，以前因为线下经销商多，所以修伞的点也多。但最近几年大多转线上销售，维修点也少了。“这边的好处是即修即走，排到的时候几分钟就能拿到伞。西溪路那处是厂子，要修理的话只能返厂维修，就比较慢。”

刘大姐告诉记者，所有更换的配件都是厂子送来的全新配件，维修完全可以放心。“你看，架子上全是新的，旧的我们不会给客户用的，换下来的破损件都被我们集中收在这里，要丢弃的。”

由于维修的首要标准是必须得是天堂伞，拿到伞后怎么去鉴别呢？刘大姐拿起一把伞随手向记者演示了起来。“有好几处地方可以来判断。伞柄、菊花顶、圆盘、包括一些自动伞的按钮旁，都有天堂伞的标注。特别是伞布里还有专门的工号标识。”

不过，她也提醒客人看牢服务时间，别白跑一趟。“修伞时间是周一到周六的早上8点到下午4点半，周天和法定节假日除外。之前就有客户扑空了。”

工作人员：终身免费维修表述不够准确

需有零配件才能修 不过可低价以旧换新

那么，对于网上“购买天堂伞可终身维修”的这一说法，属实吗？记者求证了店内的工作人员。

“其实这一表述可能不够准确。修伞有前提条件，那就是还有相应的零配件的情况下。”工作人员告诉记者，由于一些伞年份较长，属于老产品了，再加上现在伞的产品系列更新换代比较快，一些零配件不见得一定能找到。

“之前有一位老先生拿了一把20多年前买的伞来修，已经没有配套的零件了。不过，实在无法维修的情况下，我们提供以较低的价格换伞的服务。”

供以旧换新的伞款式 记者 滕一韬 摄

就在门店里，工作人员向记者展示了被码得整整齐齐的几排伞。“无法修好的天堂伞可以以旧换新。旧伞回收后，集中摆在这的都可以换购。不防紫外线的雨伞是5元，带遮阳涂层的是8元。” 这位工作人员表示，就近的本地客户可以过来选一选款式。“客户要求不同，有想要小巧的，也有想要男士款的，可以来碰一碰运气。换得多了我们也会及时补货，也不全是伞坏到不能修的来换，也有伞的款式不喜欢了来换新的，有的人一连来好几天，想换一把心仪的伞。”

提供修换伞服务的天堂伞建国中路门店 记者 滕一韬 摄

在店内，记者还看到了不少买新伞的客人。“国外的亲戚托我来买的，她就想要天堂伞。”顾客李女士选择了一款口袋伞，售价75元。“天堂伞也是老品牌，比较信得过，伞也蛮耐用结实。”

工作人员告诉记者，目前店内伞的售价从几十到几百都有，满足不同人群的需求。而在特价区，还有许多促销的低价伞。 “款式都在更替，所以有时候我们会推出促销活动。”记者也饶有兴趣地选了一把付了款，只要20元。

聊了这么多，如果买的天堂伞坏了你会去修吗，还是直接换一把？欢迎在评论区和我们分享你的想法。

“转载请注明出处”